Términos y Condiciones de Uso y Venta

Última actualización: 29 de enero de 2026

Bienvenido a Tienda T&V. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.tiendatyv.com, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos términos rigen la venta de productos por parte de Comercializadora T&V SAS.

1. Generalidades

Este sitio es operado por Comercializadora T&V SAS, con domicilio en Armenia, Quindío, Colombia. Al realizar una compra, el usuario declara ser mayor de edad y proporcionar información veraz para el despacho de los productos.

2. Precios y Pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

  • Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

  • Los medios de pago aceptados son los procesados a través de nuestras pasarelas de pago oficiales (indicadas en el checkout).

3. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.

  • El tiempo de entrega estimado es de [X a X] días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

  • Comercializadora T&V SAS no se hace responsable por retrasos causados por las empresas de transporte o datos de dirección incorrectos proporcionados por el cliente.

4. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011)

De acuerdo con la legislación colombiana, el consumidor tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

  • El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió (empaque original, sin uso y con etiquetas).

  • Los costos de transporte por devolución bajo el derecho de retracto serán asumidos por el cliente.

5. Garantías

  • Todos nuestros productos cuentan con una garantía de [ej. 30 o 90] días por defectos de fabricación.

  • La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste natural o manipulación por terceros.

  • Para tramitar una garantía, debe escribir a administracion@tiendatyv.com.

6. Políticas de Devolución y Cambios

Si el producto llega en mal estado o no corresponde al pedido, el cliente debe reportarlo en un plazo máximo de [48 horas] tras la recepción para coordinar el cambio sin costo adicional.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio (logos, imágenes, textos) es propiedad de Comercializadora T&V SAS. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.

8. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en la ciudad de Armenia, Quindío.

9. Contacto

Para dudas o reclamaciones:

  • Correo: administracion@tiendatyv.com

  • Empresa: Comercializadora T&V SAS